TopOut 고객지원

등반 시작부터 완등 순간까지, 자동으로 찾아주는 클라이밍 촬영 앱

TopOut 소개

TopOut은 실내 클라이밍 영상을 촬영하고 사용자의 움직임과 자세를 기기 안에서 분석해 필요한 등반 구간을 자동으로 찾아주는 앱입니다. 한 번의 촬영에 여러 시도가 담겨 있어도 각각의 구간을 나누어 확인하고 편집할 수 있습니다.

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자주 묻는 질문

앱 언어를 바꾸고 싶어요.

설정의 언어 메뉴에서 영어, 한국어, 일본어, 중국어 간체·번체, 프랑스어, 독일어, 스페인어, 포르투갈어를 선택할 수 있습니다. 기본값인 자동은 기기의 선호 언어를 따르며 지원하지 않는 언어에서는 영어를 사용합니다.

카메라 화면이 표시되지 않아요.

기기 설정에서 TopOut의 카메라와 마이크 권한이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 다른 앱이 카메라나 마이크를 사용하고 있다면 해당 앱을 종료한 뒤 TopOut을 다시 실행해 주세요.

등반 구간이 정확하게 감지되지 않아요.

스마트폰을 고정하고 클라이머의 전신과 벽·매트 경계가 화면에 함께 보이도록 촬영해 주세요. 준비 화면에서 매트 경계가 실제 위치와 맞는지도 확인하고 필요한 경우 직접 보정해 주세요.

매트 경계 분석이 오래 걸려요.

기기 내 분석이 5초 안에 끝나지 않으면 기본 매트 경계가 표시됩니다. 표시된 경계를 벽과 매트가 만나는 위치로 직접 보정한 뒤 촬영을 계속할 수 있습니다.

영상이 사진 앱이나 갤러리에 저장되지 않아요.

기기 설정에서 TopOut의 사진 또는 미디어 저장 권한을 확인하고 기기의 남은 저장 공간도 확인해 주세요.

Android에서 줌할 때 화면이 잠시 멈춰 보여요.

기기에서 물리 카메라 전환이 필요하면 이전 화면을 잠시 유지한 뒤 새 카메라 화면으로 연결합니다. 검은 화면이 계속되거나 카메라가 복구되지 않으면 기기 모델과 Android 버전을 함께 알려 주세요.

촬영 영상이 서버로 전송되나요?

아닙니다. 영상, 움직임, 자세와 매트 경계 분석은 기기 안에서 처리되며 촬영 영상과 분석용 이미지 프레임은 TopOut 개발자 서버로 전송되지 않습니다.

문의하기

오류 제보나 기능 제안이 있다면 아래 방법으로 문의해 주세요.

문의 시 기기 모델, iOS 또는 Android 버전, TopOut 버전, 문제 발생 과정과 화면 캡처를 함께 보내주시면 확인에 도움이 됩니다.

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